“现在办理税费业务真是太方便了，从修改社保人员信息到更正社保费申报表再到缴纳社保费，整个流程一个窗口就能办完，前后也就十几分钟！” 近日，临江长白山鹿业有限公司财务负责人田女士在临江市税务局办税服务厅办理完业务后，难掩满意之情，向工作人员连连称赞。

这一喜人的变化，源于临江市税务局针对办税服务厅人员长期固守单一岗位问题推出的 “一窗通办” 改革举措。此前，办税服务厅各窗口间仍存在部分岗位壁垒未打通，工作人员大多只熟悉自己负责的单一业务领域，社保缴纳、税务申报、发票申领等业务分散在不同窗口办理。为切实解决这一问题，临江市税务局深入调研，广泛征求纳税人、缴费人和一线工作人员的意见建议，下定决心打破岗位壁垒，推进 “一窗通办” 改革。

首先，在人员培训方面，临江市税务局制定了系统的培训计划，组织办税服务厅全体工作人员开展全方位、多领域的业务培训。培训内容涵盖了税收政策、社保费征收、发票管理、税务登记等所有办税服务厅常见业务，采用 “理论授课 + 实操演练 + 案例分析” 的模式，确保工作人员不仅掌握理论知识，还能熟练操作各项业务系统。

其次，在窗口设置和流程优化上，临江市税务局利用办税服务厅改造升级为契机，对窗口进行了重新整合，撤销了原来按业务类型划分的专用窗口，统一设置为 “简事快办”“难事专办” 综合窗口。纳税人、缴费人无需再根据业务类型寻找对应窗口，只需经过门口“导办分流”，即可在一个窗口办理所有涉税涉费业务。

“一窗通办” 改革举措实施以来，临江市税务局办税服务厅的工作效率和服务质量得到了显著提升。据统计，改革后纳税人、缴费人平均办税时间较之前缩短了 60% 以上，排队次数由原来的平均 2-3 次减少到 1 次，业务办理准确率达到了 99.8% 以上，群众满意度从改革前的 95% 提升至 98%。

临江市税务局通过打破岗位壁垒，推进 “一窗通办” 改革，不仅有效解决了办税服务厅人员长期固守单一岗位的问题，还为纳税人、缴费人提供了更加优质、高效、便捷的服务，切实提升了税收营商环境。未来，临江市税务局将继续以纳税人、缴费人的需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，持续提升办税服务水平，为地方经济社会发展贡献更多税务力量。